Які існують теорії мотивації?

У сучасній літературі, присвяченій менеджменту та основ управління персоналом, прийнято поділяти всі існуючі теорії мотивації на три основних групи:

Змістовні теорії мотивації

Змістовні теорії мотивації грунтуються на виявленні внутрішніх спонукань (званих потребами), які змушують людей діяти так чи інакше. Ці теорії від-ражают механізми, погоджує поведінку людей із задоволенням їх потреб. Основними і найбільш відомими з рассмат-Ріва теорій є:

• Ієрархічна теорія А. Маслоу. Всі людські потреби автор розділив на 7 груп (рівнів) і розташував їх у вигляді ієрархічної піраміди. Серед основних потреб Маслоу виділив фізіологічні потреби, потреба в любові, потреба в безпеці і т.д. Маслоу вважав, що задоволення кожної групи (рівня) потреб, призводить до того, що на поведінку людини починає діяти наступний, більш високий рівень потреб. І навпаки, не можна задовольнити вищі потреби без задоволення нижчих потреб, більш значущих для людини.

• Теорія трьох потреб Д. Макклелланда. Автор виділив три придбаних потреби: потреба в успіху, потреба в причетності і потреба у владі, кожна з яких є потужним фактором у мотивації співробітника.

• Теорія потреб Альдерфера. Альдерфер кілька переробив теорію свого попередника Маслоу, запропонувавши виділити три основні групи потреб: екзистенціальні, соціальні та потреби розвитку. Згідно з його теорією, у людини немає ієрархічної будови потреб, на пріоритетність тієї чи іншої групи потреб можуть впливати різні зовнішні і внутрішні чинники.

• Двухфакторная мотиваційно-гігієнічна теорія (теорія двох факторів). Професор Герцберг розробив двухфакторную теорію мотивації в якій розділив всі фактори на дві групи: так звані гігієнічні фактори і власне мотиватори людини. У першу групу потрапили умови роботи, зарплата та інші чинники, що створюють моральне задоволення. Друга група, мотиватори - це сама робота, яка дає визнання, реалізацію своїх бажань і ідей.

Процесуальні теорії мотивації

Процесуальні теорії мотивації грунтуються, в першу чергу, на те, як поводяться люди в різних ситуаціях. Процесуальні теорії виходять за рамки окремого працівника і вивчають вплив на мотивацію різних факторів зовнішнього середовища (зовнішні фактори). При цьому враховуються такі чинники, як сприйняття людиною ситуації, його здатність до обу-ню і пізнання навколишньої дійсності. Найбільш відомі наступні теорії, що відносяться до цієї групи:

• Теорія справедливості С. Адамса припускає, що, оцінюючи винагороду за результати праці, співробітники прагнуть до соціальної рівності, тобто якщо працівник вважає, що йому в порівнянні з іншими недоплачують, він може вимагати підвищення зарплати, знизити ефективність роботи або звільнитися.

• Теорія очікування Віктора Врума. Відповідно до теорії очікувань, наявність потреби не є єдиною необхідною умовою для мотивації. Людина також повинен сподіватися (чекати), що обраний ним тип поведінки дійсно приведе до наміченої мети. Очікування відповідно до цієї моделі можна розцінювати як оцінку ймовірності події. При аналізі мотивації розглядається взаємозв'язок трьох елементів: витрати - результати - винагорода.

• Теорія мотивації Портера - Лоулера. Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили комплексну теорію мотивації, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. В їх моделі, показаної, фігурує п'ять змінних: витрачені зусилля, сприйняття, отримані результати, винагорода, ступінь задоволення. Відповідно до моделі Портера - Лоулера, досягнуті результати залежать від прикладених співробітником зусиль, його здібностей і характеру, а також від усвідомлення ним своєї ролі.

Теорії «працівника»

Досить часто цю групу зараховують до процесуальним теоріям. В основі цієї групи теорій лежить специфічна картина працівника. У цю групу включені теорії, які орієнтуються на певний образ працівника, його мотиви, потреби, переваги. Найбільш відомими є:

• Теорія «XY» Джеймса Макгрегора. Джеймс Макгрегор виділив два основних підходи, які використовуються для управління підлеглими. Підхід «X» - люди потребують постійного контролю та примусі до дії. Підхід «Y» полягає в широкому участі працівників у процесі прийняття рішень, кожен співробітник має більшу свободу дій, але разом з тим наділений відповідальністю і правом ризикувати.

• Теорія «Z», почав роботу над нею Джеймс Макгрегор, а продовжив і закінчив Ульям Оучи. Тому вона також відома як теорія «Z» вуликів Оучи. На його думку, потрібно прагнути до повного включенню працівника в робочий процес компанії, піклуватися про його сім'ю і близьких. Таким чином, працівник стає невід'ємною частиною компанії. Цю теорію активно використовують як основу мотиваційної політики японські і частина корейських компаній.

Джерела та додаткова інформація:

• Мескон М. Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту / Пер. з англ. М .: Справа, 2002. 699 с .;
• ru.wikipedia.org - стаття «Мотивація»;
• psylist.net - стаття «Процесуальні теорії мотивації»;
• dizk.ru - стаття «Змістовні та процесуальні теорії мотивації».

Додатково:

• Що таке мотивація?