Портьє - співробітник готелю або готелю, який відає зберіганням ключів, прийомом пошти та іншим обслуговуванням у вестибюлі.
У коло обов'язків портьє входить допомога в доставці багажу до номера, координований в роботі інших співробітників готелю, оскільки більшість питань і доручень відвідувачі задають саме йому то і відповідальність за виконання прохань теж лягати на портьє, підготовка та оформлення туристичних документів: паспортів, чеків або квитанцій, контроль над станом номерів і своєчасним прибиранням, доставка кореспонденції та інших речей по готелю, перевірка своєчасної оплати відвідувачами, облік вільних номерів, облік ключів від номерів і приміщень, ведення внутрішньої документації.
Вища освіта для заняття посади портьє не потрібно, але, як правило, потрібне знання іноземної мови (зазвичай англійська) або навіть двох. Окрім знань до портьє пред'являються вимоги по хорошій фізичній формі, грамотної ввічливій мови і здатності згладжувати і не допускати можливі конфлікти.